에어팟 맥스 전원 안켜질때 해결 방법: 먹통 된 내 헤드셋 되살리는 5단계 체크리스트

에어팟 맥스 전원 안켜질때 해결 방법: 먹통 된 내 헤드셋 되살리는 5단계 체크리스트

 

애플의 프리미엄 헤드셋인 에어팟 맥스를 사용하다 보면 갑자기 전원이 들어오지 않거나 페어링이 끊기는 현상을 겪을 수 있습니다. 비싼 가격만큼 당혹감도 크실 텐데요. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 간단하게 시도해 볼 수 있는 에어팟 맥스 전원 안켜질때 해결 방법을 단계별로 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 맥스 충전 상태 및 케이블 점검
2. 스마트 케이스와 자석 센서 확인
3. 에어팟 맥스 강제 재시동(소프트 리셋) 방법
4. 공장 초기화(하드 리셋) 진행 가이드
5. 펌웨어 업데이트 및 이물질 제거
6. 하드웨어 결함 및 AS 접수 안내

1. 에어팟 맥스 충전 상태 및 케이블 점검

가장 먼저 확인해야 할 부분은 배터리 잔량입니다. 에어팟 맥스는 별도의 전원 버튼이 없기 때문에 배터리가 방전되면 아예 반응을 하지 않습니다.

• 충전 케이블 및 어댑터 확인: 정품 라이트닝 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 호환되지 않는 타사 케이블은 전력 공급이 불안정할 수 있습니다.
• 충전 포트 이물질 제거: 헤드셋 하단의 충전 단자에 먼지나 보풀이 끼어 있으면 접촉 불량이 발생합니다. 이쑤시개나 에어스프레이로 살살 청소해 보세요.
• 최소 30분 이상 충전: 완전히 방전된 경우 충전기를 꽂자마자 반응이 없을 수 있습니다. 최소 30분 이상 충분히 전원을 공급한 뒤 다시 확인합니다.
• 상태 표시등 확인: 충전기를 연결했을 때 오른쪽 이어컵 하단의 LED 표시등이 주황색이나 초록색으로 점등되는지 확인합니다.

2. 스마트 케이스와 자석 센서 확인

에어팟 맥스는 전용 스마트 케이스에 넣었을 때 '저전력 모드'로 진입합니다. 이 과정에서 센서 오류가 발생하면 케이스에서 꺼내도 전원이 켜지지 않는 것으로 오인될 수 있습니다.

• 자석 센서 오작동: 에어팟 맥스 본체와 스마트 케이스 내부의 자석이 제대로 맞닿아 있는지, 혹은 자성을 띠는 다른 물체가 주변에 있는지 확인하세요.
• 케이스 탈착 반복: 헤드셋을 케이스에 넣었다가 다시 꺼내는 동작을 2~3회 반복하여 센서 인식을 유도합니다.
• 이어컵 방향 확인: 이어컵이 올바른 방향으로 접혀 케이스에 수납되었는지 점검합니다.

3. 에어팟 맥스 강제 재시동 (소프트 리셋)

기기 내부의 일시적인 소프트웨어 충돌로 인해 전원이 켜지지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 데이터 삭제 없이 기기를 다시 시작하는 방법입니다.

• 방법: 오른쪽 이어컵 상단에 있는 '소음 제어 버튼'과 '디지털 크라운'을 동시에 길게 누릅니다.
• 시간: 약 5초에서 10초 정도 유지합니다.
• 확인: 오른쪽 이어컵 하단의 LED 상태 표시등이 주황색으로 깜빡이면 버튼에서 손을 뗍니다.
• 결과: 기기가 재시동되며 연결 상태를 다시 확인합니다.

4. 공장 초기화 (하드 리셋) 진행 가이드

소프트 리셋으로 해결되지 않는다면 기기를 구입 초기 상태로 되돌리는 하드 리셋을 진행해야 합니다. 이 방법은 기존에 연결된 모든 기기와의 페어링 정보를 삭제합니다.

• 방법: 소음 제어 버튼과 디지털 크라운을 동시에 아주 길게 누릅니다.
• 시간: 약 15초 이상 유지해야 합니다.
• LED 변화: 상태 표시등이 주황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀔 때까지 기다려야 합니다.
• 재설정: 흰색 불이 들어오면 초기화가 완료된 것입니다. 이제 아이폰이나 아이패드 근처에 가져가서 다시 페어링 팝업이 뜨는지 확인합니다.

5. 펌웨어 업데이트 및 이물질 제거

소프트웨어 버그로 인해 전원 관리에 문제가 생기는 경우가 있습니다. 또한 센서 부위의 오염도 원인이 됩니다.

• 최신 펌웨어 유지: 에어팟 맥스는 아이폰과 연결된 상태에서 충전 중일 때 자동으로 업데이트됩니다. 연결이 잠시라도 된다면 설정을 통해 최신 버전인지 확인하세요.
• 착용 감지 센서 청소: 이어컵 내부의 센서에 귀지나 유분이 묻어 있으면 사용자가 착용했음을 인지하지 못해 소리가 나오지 않거나 전원이 작동하지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 마른 천으로 깨끗이 닦아주세요.
• 결로 현상 확인: 에어팟 맥스 특유의 금속 재질 때문에 이어컵 내부에 습기가 차는 결로 현상이 발생할 수 있습니다. 이어 패드를 분리하여 내부 물기를 완전히 말린 후 시도해 보세요.

6. 하드웨어 결함 및 AS 접수 안내

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 반응이 없다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높습니다.

• 배터리 수명 저하: 오래된 모델의 경우 배터리 효율이 떨어져 전압을 유지하지 못할 수 있습니다.
• 내부 회로 손상: 침수나 충격으로 인해 내부 보드가 손상된 경우 자가 수리가 불가능합니다.
• 애플 지원 앱 활용: 'Apple 지원' 앱을 통해 진단을 예약하거나 채팅 상담을 받으세요.
• 보증 기간 확인: 구입일로부터 1년 이내(애플케어 플러스 가입 시 기간 연장)라면 무상 리퍼 또는 수리가 가능할 수 있으니 영수증이나 구입 내역을 지참하여 공인 서비스 센터를 방문하시기 바랍니다.